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退换货政策

发布日期:2015-12-01 00:00

 

产品 退换货类别 期限 具体描述 服务类型 备注
超能电视 退机 7天质量问题退货 国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题(经售后鉴定人员鉴定,并经工作人员确认鉴定结果,出具相应的鉴定报告确认属于商品质量问题。) 免费上门服务 以实际签收日期为准
到货物流损、缺件等CAN商城原因(物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经CAN商城售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。) 以实际签收日期为准
7天无理由退货 自您实际收到货物日期起7日内,保证商品及配件、附件完好。用户需承担发货/退货的物流费用,退款时实际退款金额为扣除退货物流费用后的金额 客户自行承担上门运输服务费 以实际签收日期为准
换机 15天 国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题(经售后鉴定人员鉴定,并经工作人员确认鉴定结果,出具相应的鉴定报告确认属于商品质量问题。) 免费上门服务 以实际签收日期为准
超能声霸 / 超能云盒 / 智能投影产品
退机 7天质量问题退货 国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题(经售后鉴定人员鉴定,并经工作人员确认鉴定结果,出具相应的鉴定报告确认属于商品质量问题。) 到付 以实际签收日期为准
到货物流损、缺件等CAN商城原因(物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经CAN商城售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。) 到付 以实际签收日期为准
7天无理由退货 自您实际收到货物日期起7日内,保证商品及配件、附件完好。用户需承担退货的物流费用,退款时实际退款金额为扣除物流费用后的金额 客户自行承担快递费用 以实际签收日期为准
换机 15天 国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题(经售后鉴定人员鉴定,并经工作人员确认鉴定结果,出具相应的鉴定报告确认属于商品质量问题。) 到付 以实际签收日期为准

一、退换货提示:
1、如申请退换货,请先拨打400-080-9880或者在CAN商城网站个人中心“申请退换货”申请 ,经工作人员确认后办理退换货;
2、七天无理由退货仅适用于CAN商城销售的商品,请保证主商品、配件、附件完好。人为损坏、主商品、配件或附件不完好等情况不在七天无理由退货范围内;
3、非质量问题退货产生的返回运费,需用户自行承担即从退款中扣减。费用发票抬头与原订单一致,发票项目是“退货运费”,待退款成功后,运费发票会单独邮寄给到客户;
退货时返回的运费:

电视尺寸 42英寸 43英寸 49英寸 55英寸 65英寸
物流费用 150 150 150 250 250
4、成套商品不支持部分商品退换货,须寄回全部商品,若在购买时附带赠品,办理退货时需将赠品一起退回。如果赠品出现损坏、遗失等情况,将参照该赠品的页面 或市场价格扣除您相应的款项;
5、在商品退货时,需扣除购买该商品所获得的积分及相应优惠券,如账户积分及优惠券已使用,则会从商品退款中相应扣除。
6、退款时长请参考:http://www.can.tv/index.php/article-dingdanfuwu-61.html
7、签收商品后请保留包装纸箱和包装箱中的泡沫,退换时如没有包装需付包装费。退换货均需工程师上门鉴定。
二、无法办理退换货的情况:
1、非CAN商城出售的商品
2、不在上述期限范围内的产品,无法进行退换货处理;
3、消费者因使用、维护、保管不当等造成损坏的,无法进行退换货处理;
4、商品、配件及不完好等,无法进行退换货处理;
5、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装,或因个人使用不当造成的商品损坏,无法进行退换货处理;
6、无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;
7、假性故障或因顾客家中环境影响使用效果,经鉴定无故障的商品;
8、其他依法不应办理退换货的情况;
关于我们
  • 400-080-9880
    周一至周日 9:00-21:00(仅收取市话费)